再靠谱的员工，也有不对劲的时候，比如偶而错误百出、经常迟到、粗心忘事。这时，比较敏感的领导，心里就会想：难道最近交给他的客户，难度太大了？是不是我昨天对他的批评，有点过火了？

    其实，员工表现不对劲，原因可能有很多，有些是容易发现的，有些则难以被察觉。

    这节课和你分享，感觉员工表现不对劲时，领导应该怎么做，才能帮助员工解决问题，有效提升员工干劲。

    员工不对劲时，管理者一味地猜测指责，只会让问题越来越糟糕。

    所以，不如直接询问员工遇到了什么问题，从而找到相应的解决办法。当你直接询问下属后，你会发现出现问题的原因，往往与你猜想的不一样。比如，当领导询问员工：是不是因为不能认同这个方案，所以不能用心投入工作？得到的回答却是：其实是因为最近加班到很晚，惹得妻子不高兴了，家里现在气氛比较紧张。

    再比如，领导怀疑某位员工，每天愁眉苦脸，是因为不喜欢团队气氛。但询问后，这位员工却说：我的座位正对着空调出风口，总感觉特别冷，冻得脑袋疼。于是，领导给他换了座位，并接着询问员工：出现这种问题，为什么不早点和我说呢？员工回答：虽然想换座位，但有点说不出口，因为我担心如果这样做，您会认为我是在发牢骚。

    事实上，员工的很多苦恼，如果不去询问，是很难发现的。就像上面几个例子，虽然原因很小，但如果不解决，就会像扎入手指的刺一样，让人一直难受。

    因此，领导一旦发现员工不太对劲，就应该直接询问对方，快速找到问题的原因及解决办法。需要注意的是，在询问员工时，必须注意场合，因为可能会涉及一些隐私或者敏感话题。

    比如，领导在开会时突然对一位员工说：你怎么最近一直无精打采的？就会让员工感到很尴尬，甚至是生气。此外，很多员工还会因为家庭原因，变得不对劲儿，比如：因为要照顾生病的家人，所以希望自己能够提前一个小时下班。虽然心里这么想，但恰好赶上了公司业务繁忙的时候，由于不敢向领导提要求，这位员工只能默默地对自己说：再这样下去，干脆辞职算了。作为领导，如果闭口不问，就会猜测：小张今天又提前5分钟下班，是不是没有干劲了？但如果领导了解出真正原因，问题可以很容易地解决。比如，领导可以让员工提前一个小时上班，晚上就可以提前一小时下班，回家照顾家人。

    以上，就是感觉员工不对劲时，领导需要及时询问的所有内容。