岗位职责:
如下:
任职资格:
1、阿里巴巴消费者热线岗位职责:
1、负责接听天猫、淘宝客户电话,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的解答服务;
2、合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,并及时反馈客户信息;记录客户反馈信息;
3、负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度;
4、执行上级安排的其他工作。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
2、滴滴出行岗位职责:
1、通过呼入接听的方式进行业务受理;
2、在线纪录客户反映问题;
3、帮助司机或者乘客解决投诉、证件审核、处理异常单子等问题;
4、协助部门完成业绩指标;
3、滴滴在线岗位职责:
1、通过在线打字的方式进行业务受理;
2、在线纪录客户反映问题;
3、帮助司机或者乘客解决投诉、证件审核、处理异常单子等问题;
4、协助部门完成业绩指标;
4、国内机票查询与预订岗位职责:
1、通过呼入接听的方式进行业务受理;
2、为线上、线下客户提供国内机票的咨询及预订,
3、为客户提供无微不至的全方位周到服务,为其安排专业且合理的行程,
4、协助部门完成业绩指标;
5、银行项目岗位职责:
1、负责银行票据、客户数据资料等的录入工作;
2、 协助部门完成业绩指标;
招聘条件:
1.大专及以上学历,中专及高中学历优秀者可破格录用;
2.普通话标准;
3.拼音或者五笔打字速度不低于30/分钟;
4.熟练使用计算机及办公自动化软件;
5.具有较强的沟通和语言组织表达能力;
6.良好的服务意识和团队合作精神,亲和力强;
7.遵守公司规章制度。
热线咨询:15751155581/13376379676
联系人:王先生
联系地址:江苏省泰州市凤凰西路98号(泰州软件园)2号楼
乘车线路:56路至泰州软件园下/116路、19路至高新区创业服务中心(鲍九路下一站)下直走到十字
路口(不过马路)左拐约80米/26路至钱庄下,交通便利,可直达火车站、汽车站、市中心购物。
公司介绍 江苏泰盈科技有限公司,是国内最大的服务外包整体解决方案提供商。目前在华北、华东、西南、西北 、华南分别成立了外包服务基地,业务覆盖十余省、直辖市,涉及通信、金融、电子商务、制造业等高端行业的领先企业及全球500强企业。主要客户:中国移动、中国电信、海尔集团、海信集团、中国建设银行、中国交通银行、通用汽车、大众汽车、美国大都会保险、中国人寿、中国人保、阿里巴巴集团下的天猫、淘宝、支付宝等。 经过泰盈人多年的共同努力,目前在全国拥有三大声谷(北方声谷、东部声谷、西部声谷),并在十多个城市设有呼叫中心职场(北京、天津、泰安、烟台、济南、泰州、淮安、昆山、安徽、江西、重庆、南宁、新疆),拥有服务外包座席一万三千多席,员工一万五千多人。业务处理能力从单一BPO交付发展到全流程运营外包、非语音类数据处理外包、金融后台处理外包、电子商务外包服务等领域,具备多元化BPO的交付实力。在呼叫中心领域拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验,通过呼叫中心运营为合作伙伴带来在成本控制、流程管理、客户满意、营销服务等方面的价值提升。 东部声谷——江苏泰盈科技有限公司,设立于江苏泰州,注册资金1000万元,拥有16000平方米的高标准电信级运营环境,是集团公司面向全国拓展业务的奠基石。共有三个职场:昆山、泰州、淮安,分别连接苏南、苏中、苏北,拥有座席2000席。主要运营通信、汽车两大行业,为其提供信息流程、CRM提升、数据挖掘等全方位服务外包。 企业荣誉 公司是国家工信部呼叫中心服务外包标准制定小组单位,国家质检总局呼叫中心服务外包标准化试点单位,并通过了高新技术企业、双软企业认证。自2009年以来,公司连续四年荣获国家工信部“中国服务外包十大企业”和“中国服务外包十大风云人物”称号以及商务部“全国最具活力服务贸易50强企业”称号。 发展规划 以山东为总部基地,形成华北、华东、西南三大声谷齐头并进的集团化发展格局。按照“聚集发展、定位明确、错位竞争、逐步发展”的战略思路,采用“政府支持、强强合作、市场化运作”模式。计划在三年时间内实现建设坐席二万个,其中华东基地——江苏泰盈科技有限公司,未来5年内,建设规模将超过5000个呼叫中心座席,解决当地万人以上人口就业,配合地方政府,提升现代化服务业水平,将江苏泰盈科技打造成为国内设施一流、规模最大、最具核心竞争力的呼叫中心外包服务提供商。 社会责任 公司在迅速发展的同时,积极履行社会责任,大量吸纳大中专毕业生就业,促进社会和谐。恰逢国内服务外包产业蓬勃发展的历史机遇,公司将更加坚定信心、顺应改革,进一步稳固国内行业领先地位,继续保持高速发展的势头,实现在“企业规模”、“外包深度”、“外包规模”等方面居全国领先的休闲式呼叫中心产业集群。 行业前景 随着经济全球化推进,信息技术带动了全球服务产业转移升级,正推动服务外包加快进行,越来越多的公司选择将其非核心业务外包,以降低成本、增强竞争力。拓展以通信行业为依托,逐步向金融、电子商务、工业、政府等行业提供全方位呼叫中心外包服务。 在信息时代到来的今天,客服热线无人不用、无处不用、无时不用,靠呼叫中心解决了我们生活与工作中遇到的问题,给我们的生活带来了快捷与方便,人类的需求也推动了服务产业的升级,加速了服务外包的发展。 员工职业规划 你的梦想有多大,公司给你的舞台就有多大。 我们所有管理都从一线提拔,只要你够努力,公司可以给你提供平级调岗、竞阶发展的空间。 我们注重复合型人才的培养,给优秀员工提供多岗体验的工作机会。 我们有多个你感兴趣的项目,让你体验不同行业呼叫中心的运作管理 我们在全国有多个基地,如果你想到其他基地转转,所有员工都有机会。 招聘热线:18805262217 电子邮箱:1002071300@qq.com 联系人:张女士 联系地址:江苏省泰州市凤凰西路98号(泰州软件园)2#楼1楼 乘车线路:56路、602路至泰州软件园下/116路、19路至高新区创业服务中心(鲍九路下一站)下直走到十字 路口(不过马路)左拐约80米/26路至钱庄下,交通便利,可直达火车站、汽车站、市中心购物。