岗位职责：
1.认真遵守物业管理处的各项管理制度，对客服部主管负责，在客服部主管的领导下开展工作；
2.负责区域内业主专有部分工程遗留问题整改跟进与协调处理；
3.负责区域内业主投诉、报修问题跟进与处理；
4.熟悉楼宇结构，楼座排列，单元户数和业主、物业使用人的类别和联系方式，管理费的收费标准及计算方法；
5.负责业主装修过程管理，执行“装修管理规定”，处理违规事件；
6.定期对责任区域内的房屋、设施、环境卫生、安全管理、园林绿化等进行巡查、发现问题及时纠正处理；
7.定期走访业户，了解业户需求，并向业户宣传物业管理有关政策、法规；
8.负责责任区内空置房管理工作并做好检查记录；
9.负责责任区域管理费、能耗费及其他服务费用的催缴工作；
10.认真完成客服主管交办的其他工作。
任职资格：
1、文化程度中专及以上，男女不限，年龄 45 岁以下。
2、具备服务技能，会简单计算机应用。
3、有工作经验者优先。
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