岗位职责：
职位描述：
1、受理各渠道用户反馈，跟进处理用户问题，并为问题解决的结果负责；
2、主动发现并甄别用户反馈问题中的舆情风险，积极暴露问题，协调解决；
3、持续进行用户关怀，有效提升用户满意度，降低用户流失率；
4、作为连接产品服务与用户的桥梁，整理并分析用户反馈，为产品优化提供支持，持续提升用户体验。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备用户服务、客服运营经验，基础素质优秀的2020年应届生亦可；
2、以用户为中心，具有较强的服务意识，有责任心，具备良好的团队合作精神；
3、熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、分析及总结能力。
薪资待遇：
1、早8:30-16:30；法定假日正常休息；
2、工资2500-4000元不等；
职位福利：
五险一金、带薪年假、定期体检、优良环境、领导nice、团队融洽、晋升机会
任职资格：
具备用户服务、客服运营经验
我们现在是吉林省最大的金融贷款服务中心，坐落于朝阳区西安大路中银大厦A座23楼整层，1293平服务中心平台，28家合作银行金融机构，为中小企业及个人提供一站式金融贷款服务。
行业：银行
规模：20人以下
性质：民营
地 址：中银大厦A座
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