职位描述

岗位职责：

1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5. 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务；
6. 负责前台接待工作，失物招领、对客服务等；
7. 营业结束后，检查切断所有电气设备电源；
8. 做好播报台卫生清洁工作；
9. 按公司规定流程及内容定时播音；
10. 定时播报项目运营的相关信息；
11. 项目区域音乐的室内外播放；
12. 负责游客寻人，寻物，失物招领等信息的临时播报；
13. 负责天气状况及运营项目其他信息的公布；
14. 负责播音设备的维护与管理工作；
15. 填写非常规广播记录表和每日播报记录表，做好相关资料的整理。
任职资格：

本科及以上学历，男女不限，熟练的计算机技能、日常办公软件、办公自动化的实际应用能力。吃苦耐劳，有耐心，责任心强，团队意识强。有较强的综合分析能力、判断能力、沟通能力、人际能力、亲和力。中共党员优先，艺术特长生优先。