职位描述

岗位职责：

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；
4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程；
9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；
10、 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责；
11、 检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；
12、 检查、考核主管的工作情况并做出评估。
任职资格：

1.至少有星级酒店客务管理及客房销售相关工作经验；
2.良好的沟通组织及处理问题的技巧；
3.良好的团队精神及领导技能；
4.有一定的演说技巧和培训能力；
5.能适应较大的工作压力；